利用規約

ご依頼手続き（予約方法）

1. 専用LINE（リンク）より必要事項を記入・送信
2. 最低3時間〜、以降15分単位で予約可能
   （直前予約は調整が難しくなるため、1週間前のご連絡を推奨）
3. 事前面談（オンライン可）希望の方は事前にご連絡ください

ご利用の流れ

1. 運営：LINEにて返信（目安：翌営業日中）
2. シッタープロフィール・お見積もり送付
3. ユーザー様：内容確認後、予約確定連絡（事前面談を希望する場合は確定前に実施）
4. 当日：シッター訪問・シッティング実施
5. 運営：シッティング終了後、LINEにて報告（目安翌営業日中）
6. ユーザー様：終了報告を確認（相違があれば速やかにご連絡ください）
7. 運営：請求書を登録メールアドレスへ送付
8. ユーザー様：お支払い（【要確認】前払い/後払いの方式に応じて記載）

基本料金（税込）

区分	料金
日中（8:00-18:00）	2,800円/時間
夜間（18:00-8:00）	3,800円/時間
延長単位（15分単位）	日中：750円/ 夜間：1,000円

追加料金

1. 交通費：1,000〜2,000円程度/回（予約確定時にご案内）
2. 当日0時以降の時間変更：15分延長ごとに+550円（税込）
3. お子様2名：基本料金の1.5倍/
   お子様3名：基本料金の2倍
   （旧：2人目以降+1,000円/時間から変更）
4. 安全上の理由で、お引き受けできない場合があります。
5. 年末年始・GW：+3,000円/日

シッター訪問時の準備

1. シッターへの依頼事項を事前にフォームにて送付
2. 当日、シッティング時の依頼事項をスタッフと最終確認
3. 必要なお世話用品一式を事前に準備し、シッターへお渡しください

シッターの過ごし方について

1. 食事：長時間のシッティング時は、赤ちゃんのお昼寝中など業務に支障のない範囲で軽食を取らせていただきます（タイミング指定可）
2. 水分補給：適宜実施
3. 携帯電話の使用：原則使用しませんが、緊急対応や業務上必要な場合に限り使用する場合があります。

キャンセルポリシー（改定）

タイミング	キャンセル料
ご利用前日18時まで	無料
前日18時〜ご利用時間の2時間前まで	予約料金の50%
ご利用時間の2時間前以降	予約料金の100%

（旧：72〜48時間前30%/48〜24時間前50%/24時間以内100% から変更）

1. 利用時間の短縮：短縮分の料金に対して上記キャンセル料を適用
2. 時間帯変更：担当者が変わらず総利用時間が同じ・増加の場合は無料。担当者変更が必要な場合は、当初の予約分にキャンセル料を適用

投薬について

対応可能な場合、以下をすべて満たすときに限ります。

1. やむを得ず保護者が投薬できない場合
2. 医師が処方した薬であること
3. 初めて服用する薬でないこと

事前に「投薬依頼書」を印刷・記入し、シッターへお渡しください。シッターが1回分を管理し、指示通り投薬します。常備薬・市販薬の投与はできません。

投薬依頼書が不要なケース：保湿・予防目的の塗布（ワセリン・ヒルドイドなど）、化粧品の肌への塗布（ローション・ミルクなど）

緊急時の対応

1. お子さまの安全を最優先し、状況に応じて応急処置・救急車手配を行います
2. 救急隊員・医師へ引き渡し後、ユーザー様へ報告
3. 事前に以下の情報をシッターへお伝えください：お子さまの平熱・持病、かかりつけ病院と連絡先、保険証の保管場所

事故発生時

1. 事故の詳細を運営に報告
2. シッティング後に心配な症状が出た場合は運営までご相談ください
3. 重大事故の場合は行政へ報告を行います

防災対策

1. 非常用持ち出しバッグの準備・保管場所をシッターと共有（例：水・食料・貴重品・救急用品・防災用具・おむつ・ミルクなど）
2. 避難場所・経路の確認
3. 安否確認方法の共有（災害用伝言ダイヤルなど）
4. 鍵の引渡し方法の確認
5. ガス元栓・ブレーカーの操作方法を事前に伝達

児童虐待防止について

「児童の権利に関する条約」に基づき、お子さまの人権を尊重します。虐待の兆候がある場合、児童相談所などへ報告いたします。

保険加入について（改定）

当社は、東京海上日動火災保険株式会社の施設賠償責任保険に加入しています。